01
حدث واضح يبدأ المسار
ابدأ عند وصول طلب أو تغيّر حالة أو موعد. تحديد سبب الدخول يمنع تشغيل أتمتة على أشخاص لا تنطبق عليهم الحالة، ويسهّل فهم ما حدث عند المراجعة.
منصة سولفاريكس
أتمتة التسويق ومتابعة العملاء ومسارات المبيعات
حوّل خطوات المتابعة المتكررة إلى مسارات عمل واضحة. يتيح سولفاريكس بناء Marketing Automation وSales Workflows تبدأ من حدث مثل إرسال نموذج أو تغيير مرحلة صفقة، ثم تنفذ إجراءات وشروطاً وانتظاراً وإسناداً بحسب رحلة العميل.
تهيئة تناسب رحلة العميلنطاق واضح قبل البدء
من الاستفسار إلى الخطوة التالية
مسار متابعة العميل المحتمل
نقطة البدايةاستفسار جديد من الموقع
إجراءإسناد العميل إلى أحمد
نعم
تأكيد وتذكير
ليس بعد
رسالة متابعة
جرّب الأدوات داخل العرض. بيانات وواجهات توضيحية.
مزايا تخدم العمل
كل ميزة تحل جزءاً من التحدّي.
اربط كل إجراء بالخطوة التالية، من وصول الاستفسار إلى متابعة العميل.
02
شروط وتوقيت بدلاً من رسائل متتابعة عمياء
استخدم الفروع والانتظار حتى موعد أو رد أو تحقق شرط. تختلف الخطوة التالية بحسب تفاعل العميل، فلا يستمر تسلسل البيع نفسه بعد حجز اجتماع أو إغلاق فرصة.
03
تنسيق المهام وتحديث CRM
عيّن مسؤولاً وأنشئ مهمة وحدّث حقلاً أو مرحلة ضمن المسار المهيأ. تصل المعلومة إلى الشخص الذي يحتاجها، وتبقى الأتمتة مرتبطة بعمل الفريق اليومي.
04
اختبار قبل النشر ومراجعة بعده
افصل بين المسودة والمسار المنشور، واختبر عينة وحالات الاستثناء. تساعد مراجعة التنفيذ والنسخ المحفوظة على تعديل المنطق دون التعامل مع كل تغيير كأنه مشروع جديد.
مرونة تناسب طريقة عملك
اختر طريقة الاستفادة من المنتج.
نحدد معك مستوى الدعم المناسب وفق فريقك وعملياتك والتكاملات المطلوبة.
ينفذها فريق سولفاريكس
خدمة مُدارة
يتولى فريقنا إعداد النظام وتشغيل الإجراءات المتفق عليها ومتابعة الأداء والتحسينات ضمن نطاق عمل واضح.
- إعداد وتشغيل بواسطة فريقنا
- متابعة دورية ومخرجات متفق عليها
- مناسبة للفرق التي تريد التنفيذ بالنيابة عنها
نهيئ الأداة لفريقك
خدمة النظام التقني
نختار ونهيئ المنتج بما يناسب رحلة العميل، ثم نربط الصلاحيات والتكاملات وندرب فريقك على استخدامه.
- تهيئة المنتج والتكاملات
- تدريب الفريق وتسليم طريقة التشغيل
- مناسبة للفرق التي ستدير النظام داخلياً
تُحدد رسوم خدمة سولفاريكس واشتراك البرنامج بشكل منفصل حسب نطاق العمل والمنصة المختارة.
من المشكلة إلى التطبيق
طلب جديد يتحول إلى متابعة منظمة
يدخل الطلب من النموذج، يُصنّف بحسب الخدمة، ويصل إشعار للمسؤول. إذا حجز العميل تتغير الخطوة التالية؛ وإذا لم يرد تدخل الفرصة في متابعة محددة بدلاً من النسيان.
مثال توضيحي لطريقة العمل، وليس نتيجة عميل مقاسة.
أتمتة التسويق والمتابعةخطوة تالية واضحة
من الفكرة إلى التشغيل
هكذا تتصل الخطوات.
اختر خطوة لتستكشف دورها في رحلة العمل.
01
الخطوة التالية واضحةاختر البداية
نموذج جديد أو مرحلة بيع أو حدث محدّد.
سياق العميلإجراء محدّد
02
الخطوة التالية واضحةأضف الشروط
فرّق بين من حجز موعداً ومن يحتاج متابعة.
سياق العميلإجراء محدّد
03
الخطوة التالية واضحةنفّذ وراجع
اختبر المهام والرسائل ومسار التحويل إلى الموظف.
سياق العميلإجراء محدّد
اختيار مناسب لعملك في السعودية والخليج
للحملات العربية والإنجليزية، نحدد اللغة والقناة والوقت المناسب وحدود التكرار قبل تفعيل المتابعة. لكل مسار شرط دخول وخروج ومسؤول عن الاستثناءات؛ الرد أو إلغاء الطلب يجب أن يوقف الإجراءات التي لم تعد مناسبة.
جهّز هذه المعلومات للمناقشة
ارسم الحدث الذي يبدأ المسار، والبيانات المطلوبة، والإجراء وشرط التوقف. اختبر سجلين: واحداً يكمل الرحلة وآخر يرد أو يغير حالته قبل نهاية التسلسل.
نطاقات مرتبطة تساعدك على الاختيار
أسئلتك عن
أتمتة التسويق والمتابعة
تحتاج الأتمتة إلى اختبار ومراقبة. الرسائل والتكاملات الخارجية تخضع لصلاحيات الحساب وحدود الاستخدام.
احجز عرضاً توضيحياًما الفرق بين الأتمتة وحملة البريد؟
حملة البريد ترسل محتوى لجمهور محدد. الأتمتة تستجيب لحدث أو شرط وتجمع رسائل ومهام وتحديث بيانات ومسارات متعددة. قد تكون الرسالة خطوة داخل Workflow وليست العملية كلها.
هل تتوقف المتابعة عندما يرد العميل؟
نهيّئ شروط الانتظار والخروج والتفرع وفق نوع الرد أو الحالة. لا نكتفي بتشغيل سلسلة رسائل؛ نختبر ما يحدث عند الرد أو الحجز أو إلغاء الاهتمام حتى لا تستمر متابعة غير مناسبة.
هل تعديل مسودة يغيّر الأتمتة المباشرة؟
الحفظ والعمل على المسودة يختلفان عن النشر. نراجع التغيير ونختبره ثم ننشره وفق الإجراء المتفق عليه، مع الاستفادة من سجل النسخ المتاح عند الحاجة إلى الرجوع لمنطق سابق.
هل يمكن ربط أنظمة خارجية؟
يمكن استخدام التكاملات المتاحة أو API وWebhooks عندما يدعم النظام المقابل ذلك وتتوفر الصلاحيات المناسبة. نفحص تبادل الحقول والأخطاء وحدود الاستخدام قبل تأكيد أي ربط مخصص.
من يصمم منطق الأتمتة ومن يديره؟
يمكن لفريقك إدارة الأدوات بعد التدريب، أو تكليف سولفاريكس بخدمة تصميم الأتمتة وتنفيذها. نحدد حالات الاستخدام والمسؤول عن اعتماد المحتوى ومتابعة الأخطاء ضمن نطاق التنفيذ.
ما الذي نجهّزه قبل مناقشة النطاق؟
ارسم الحدث الذي يبدأ المسار، والبيانات المطلوبة، والإجراء وشرط التوقف. اختبر سجلين: واحداً يكمل الرحلة وآخر يرد أو يغير حالته قبل نهاية التسلسل.
كيف تُحدد التكلفة وما الذي يحتاج نطاقاً منفصلاً؟
تكلفة التهيئة تتبع عدد المسارات والتفرعات والتكاملات والاختبارات. رسائل البريد وواتساب وSMS قد تحمل رسوم استخدام مستقلة؛ الأتمتة تحتاج مراجعة ومراقبة بعد الإطلاق.
لنتحدث عن احتياجك