01
حدث واضح يبدأ المسار
ابدأ عند وصول طلب أو تغيّر حالة أو موعد. تحديد سبب الدخول يمنع تشغيل أتمتة على أشخاص لا تنطبق عليهم الحالة، ويسهّل فهم ما حدث عند المراجعة.
منصة سولفاريكس
أتمتة التسويق والمبيعات وسير العمل Workflows
حوّل خطوات المتابعة المتكررة إلى مسارات عمل واضحة. يتيح سولفاريكس بناء Marketing Automation وSales Workflows تبدأ من حدث مثل إرسال نموذج أو تغيير مرحلة صفقة، ثم تنفذ إجراءات وشروطاً وانتظاراً وإسناداً بحسب رحلة العميل.
تهيئة تناسب رحلة العميلنطاق واضح قبل البدء
من الاستفسار إلى الخطوة التالية
مسار متابعة العميل المحتمل
نقطة البدايةاستفسار جديد من الموقع
إجراءإسناد العميل إلى أحمد
نعم
تأكيد وتذكير
ليس بعد
رسالة متابعة
جرّب الأدوات داخل العرض. بيانات وواجهات توضيحية.
مزايا تخدم العمل
كل ميزة تحل جزءاً من التحدّي.
اربط كل إجراء بالخطوة التالية، من وصول الاستفسار إلى متابعة العميل.
02
شروط وتوقيت بدلاً من رسائل متتابعة عمياء
استخدم الفروع والانتظار حتى موعد أو رد أو تحقق شرط. تختلف الخطوة التالية بحسب تفاعل العميل، فلا يستمر تسلسل البيع نفسه بعد حجز اجتماع أو إغلاق فرصة.
03
تنسيق المهام وتحديث CRM
عيّن مسؤولاً وأنشئ مهمة وحدّث حقلاً أو مرحلة ضمن المسار المهيأ. تصل المعلومة إلى الشخص الذي يحتاجها، وتبقى الأتمتة مرتبطة بعمل الفريق اليومي.
04
اختبار قبل النشر ومراجعة بعده
افصل بين المسودة والمسار المنشور، واختبر عينة وحالات الاستثناء. تساعد مراجعة التنفيذ والنسخ المحفوظة على تعديل المنطق دون التعامل مع كل تغيير كأنه مشروع جديد.
من المشكلة إلى التطبيق
طلب جديد يتحول إلى متابعة منظمة
يدخل الطلب من النموذج، يُصنّف بحسب الخدمة، ويصل إشعار للمسؤول. إذا حجز العميل تتغير الخطوة التالية؛ وإذا لم يرد تدخل الفرصة في متابعة محددة بدلاً من النسيان.
مثال توضيحي لطريقة العمل، وليس نتيجة عميل مقاسة.
أتمتة التسويق والمتابعةخطوة تالية واضحة
من الفكرة إلى التشغيل
هكذا تتصل الخطوات.
اختر خطوة لتستكشف دورها في رحلة العمل.
01
الخطوة التالية واضحةاختر البداية
نموذج جديد أو مرحلة بيع أو حدث محدّد.
سياق العميلإجراء محدّد
02
الخطوة التالية واضحةأضف الشروط
فرّق بين من حجز موعداً ومن يحتاج متابعة.
سياق العميلإجراء محدّد
03
الخطوة التالية واضحةنفّذ وراجع
اختبر المهام والرسائل ومسار التحويل إلى الموظف.
سياق العميلإجراء محدّد
أسئلتك عن
أتمتة التسويق والمتابعة
تحتاج الأتمتة إلى اختبار ومراقبة. الرسائل والتكاملات الخارجية تخضع لصلاحيات الحساب وحدود الاستخدام.
احجز عرضاً توضيحياًما الفرق بين الأتمتة وحملة البريد؟
حملة البريد ترسل محتوى لجمهور محدد. الأتمتة تستجيب لحدث أو شرط وتجمع رسائل ومهام وتحديث بيانات ومسارات متعددة. قد تكون الرسالة خطوة داخل Workflow وليست العملية كلها.
هل تتوقف المتابعة عندما يرد العميل؟
نهيّئ شروط الانتظار والخروج والتفرع وفق نوع الرد أو الحالة. لا نكتفي بتشغيل سلسلة رسائل؛ نختبر ما يحدث عند الرد أو الحجز أو إلغاء الاهتمام حتى لا تستمر متابعة غير مناسبة.
هل تعديل مسودة يغيّر الأتمتة المباشرة؟
الحفظ والعمل على المسودة يختلفان عن النشر. نراجع التغيير ونختبره ثم ننشره وفق الإجراء المتفق عليه، مع الاستفادة من سجل النسخ المتاح عند الحاجة إلى الرجوع لمنطق سابق.
هل يمكن ربط أنظمة خارجية؟
يمكن استخدام التكاملات المتاحة أو API وWebhooks عندما يدعم النظام المقابل ذلك وتتوفر الصلاحيات المناسبة. نفحص تبادل الحقول والأخطاء وحدود الاستخدام قبل تأكيد أي ربط مخصص.
من يصمم منطق الأتمتة ومن يديره؟
يمكن لفريقك إدارة الأدوات بعد التدريب، أو تكليف سولفاريكس بخدمة تصميم الأتمتة وتنفيذها. نحدد حالات الاستخدام والمسؤول عن اعتماد المحتوى ومتابعة الأخطاء ضمن نطاق التنفيذ.
لنتحدث عن احتياجك